知己知彼、淘宝每年规则和发展战略的调整

因为竞争的变化,因为大环境的变化,淘宝每年都会进行规则和发展战略的调整,你要做的其实就是从这些规则和战略的调整当中,去挖掘运营的细节变化。那么,在2017以及未来的一两年,又有哪些变化值得大家去关注呢?
1. 淘宝更重视回购率和客单价的提高
其实这是很好理解的,因为淘宝也会面临着各个平台的竞争,并且随着网购行为的越发成熟,作为电商平台老大的淘宝,在教育市场方面的工作也会发生转移,转移到其他方面,比如说:全面提高平台的业绩。
在这样的前提下,如果平台还想进一步提高销售额的话,就只能从另外两个影响销售额的指标着手:客单价和回购率。这两个指标的实际意义上:你能够最大限度的挖掘每一个流量的价值,也就是变相的在给淘宝增加流量。一个顾客只来买一次,和来买很多次,流量是不一样的。

所以,可以预见的是,在2017年及以后的几年,谁如果能够在回购率和客单价方面做更多的突破,淘宝就会给更多的流量扶植。在这里可以提两个意见:
(1)增加回购率的意见
毫无疑问,这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信,发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作:
建立客户档案。客户是什么时间买的,买的什么东西,购买过几次了,顾客的基本情况,这些都最好建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能,实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如,你要是卖茶叶的,那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案,方便做营销。
电话的老客户追销的效果是最好的。至少从现在来看,用电话进行追销,效果比短信、旺旺等效果都好。

(2)增加客单价的意见
这里面主要做的工作是,关联销售一定要做好,并且以推荐的方式做关联销售,不要简单的罗列。比如,你是卖衬衣的,那么你就可以在详情页当中,很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的,网红不就是这个套路么?

2. 你自己能够养活自己
其实从整体的商业发展规律上来讲,应该是这样的,淘宝在发展的早期的时候,是要给各个卖家一些流量的扶植,但是不可能一直扶植你,你总该要慢慢的学会自己养活自己,也就是你自己能够去吸引流量。
比如淘宝一直提电商社交化,淘宝在微博等的布局,实际上就是在想办法鼓励卖家自己从站外把流量吸引过来。所以,我一直在说,在17年的时候,谁能够把精准的站外流量吸引过来,谁将会得到更多的来自于搜索引擎的扶植。
另外就是,还有内容营销方面的发力,这个也是你必须要重点关注的,微淘、淘宝头条、淘宝直播等等,这些平台和流量渠道,你必须要玩儿好。在吸引站外引流方面,有很多的平台:比如各大网站、微博等等,以后还会有新的工具出现。

3. 加大力度扶植新品
淘宝一定会这么干,出于两个原因:第一是让消费者不断的有新鲜感,觉得淘宝真的可以搞到好的东西;第二就是尽可能的让更多的宝贝和卖家都参与到淘宝这个平台的建设上来,如果把流量全都给一些老商品和老卖家,是影响平台健康发展的。
那么这时候你就需要对新品有一个明确的了解。淘宝上的新品分两种,一种是所有店铺只要是新上新的宝贝,都叫做新品,这可以称之为店铺新品。还有一种就是平台新品,这种宝贝在平台上没有同款,或者同款非常少,那么在开始的时候就会给你一定的流量扶植,当然这种扶植会根据你的店铺的实际情况来给,比如你所在的类目,你的店铺层级等等。
当然,在给你扶植的时候,你一定要能够抓住机会,也就是在扶植期的表现一定要好。这里淘宝在你的扶植期会重点考核几个指标。首当其冲的就是点击率,也就是你抓住机会的能力是怎么样的,其次是转化率、老客户回购等等。那么,淘宝会通过什么给你这种流量扶植呢?
主要是两个渠道,一个是通过关键词,还有一个是通过下架时间。所以,我一直说大家做淘宝的时候,千万不要忽略基础优化,因为这是给你自己增加机会的。比如选择长尾词的优化,比如下架时间卡位,比如新品的优化等等。

4. DSR评分的趋势权重会提高
我们知道,在前几年的时候,一方面因为淘宝对于销量人气的重视,另外一方面就是有一些违规操作影响DSR评分比较容易。所以,DSR评分在影响商品的自然搜索排名方面,权重很低。但是随着淘宝的各种改革,DSR评分的权重在逐渐提高。
但是因为DSR评分是动态变化的,所以单日的上升或者下降,一般情况下,是不会影响商品的自然搜索排名的。真正影响排名的是DSR评分的趋势权重。什么叫趋势权重?持续的上升或者持续的下降,这变的更加重要起来。这个我们测试过很多的类目,基本都是有效的。

5. 关于销量的影响
都知道淘宝不显示成交记录了,但是我想告诉大家的是,不显示成交记录,并不意味着销量权重没有了。相反,我觉得销量权重肯定还会有,并且不低。为什么呢?因为你想啊,本来展示成交记录的时候,还会有一些买家是因为从众的动机去购买。但是现在不展示了,销量数据表现的还很好的话,那说明这个产品是真的好,不仅仅是从众效应。

6. 对虚假交易查的越来越严格
不多说。平台也好,国家政策也罢,这个信号体现的特别明显。这样做,多买家是有好处的,对更多的卖家来讲也是公平的。

7. 平台越来越趋于商业本质
重产品,更关注服务,更关注买家的体验。这些都是体现商业本质的。电子商务本身作为一个平台就应该去不断的迎合商业零售的本质,所以这些变化都是必然的。

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