最近疫情告急,但是快递还没收货,快到设置发货时间的25天了,怎么办?

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  1. #1

    平台正在密切关注各地政府部发布的延迟复工公告信息及全国交通运输情况,后续将根据整体物流运输能力评估特殊地区的发货时效规则,请您及时关注淘宝各渠道通知。
    在此之前,请您及时协调物流资源进行发货,对于无法发货订单,做好消费者端的解释并及时引导发起退款,避免消费者投诉产生不必要的赔付。

    热心网友5个月前 (02-17)回复
  2. #2

    亲您好,淘宝的春节发货,规定时间已经推迟了。
    您需要做三项工作:
    1、详情页顶端做一个延迟发货的说明。2、联系快递点,如果能拿到单号,先把货发了(没有揽收没关系)。3、如果不能先发货,建议和买家主动联系,做一个说明。
    希望对您有帮助。

    热心网友5个月前 (02-17)回复