顾客收货后申请假冒品仅退款,该如何拒绝处理?

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  1. #1

    亲,如您不同意买家的退款申请,可以点击”拒绝退款”的按钮,操作步骤如下:
    第一步:您可以进入”退款管理”页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击”拒绝退款申请”。
    第二步:选择拒绝原因,填写拒绝说明,并上传有效凭证,如果是误操作,可以点击”取消并返回”
    第三步:积极联系买家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击”要求淘宝客服介入处理”,淘宝客服会在4-6个工作日内帮助介入处理。
    对方申请退款原因为“假货”,那么咱们就要提供证据证明咱们是正品,万一小二介入,咱们可以提交证据来证明咱们清白

    热心网友2周前 (06-17)回复
  2. #2

    卖家你好,首先先拒绝买家的退款申请,然后准备好证据来证明你的宝贝是正品,因为买家的下一步会申请小二介入~

    热心网友2周前 (06-17)回复